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服務熱線:400-8210-938
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1:我不是餐料倉會員也可以購買網上的商品么?
答:不是會員的客戶是無法在網站上購買商品的。您只需用手機號碼免費注冊會員就可以了,購買成功之后餐料倉將會把您購買的商品送到您指定的收貨地址。  
 
2:我是餐料倉會員,我可以直接電話訂購么?
答:可以,撥打客服熱線400-8210-938聯系客服幫忙訂購。電話訂購的客戶須報知會員賬號或者公司名稱并留下詳細的收貨人姓名、收貨地址、聯系電話等相關信息。
   
3:我用網銀付款,銀行提示請重試,但是銀行已經扣款,頁面里也沒顯示付款,我的錢哪里去了?
答:遇到此情況,建議您可以確認一下扣款信息,因為可能存在銀行信息傳輸滯緩的情況,或者您也可以撥打我們的客服熱線(400-8210-938)進行咨詢。 

 4:驗貨之后不滿意怎么辦?
答:如商品有質量問題,您可以在24小時內聯系客服退換貨,如購買者無故拒收貨物,需要承擔往返運費并列入黑名單。
 
 
5:融合(上海)國際貿易有限公司與餐料倉是什么關系?
答:餐料倉(江苏快3预测万 www.weytdh.com.cn)隸屬于融合(上海)國際貿易有限公司,是專為中國西餐企業打造的集西餐原料、設備銷售、研發、推廣和西餐培訓等為一體的一站式供應鏈服務平臺。融合(上海)國際貿易有限公司坐落于上海閔行區,餐料倉是融合(上海)國際貿易有限公司旗下的一個電商平臺。
 
一、設備類
1:XLT1832-1中1832指的是什么?
答:18指的是鏈式烤網的寬度即18寸,32指的是加熱區間的長度。

2:XLT最多可以疊加幾層?
答:考慮到高度問題以及操作的方便性,一般建議最多疊加3層。

3:XLT為什么沒有其他品牌的餐飲設備大?
答:餐飲設備小,一是節省廚房空間,二是后期維護清洗也很方便,我們XLT雖然小,卻比其他品牌凈重20多千克。

4:XLT都有哪些優勢?
答:①美國原裝進口;②微電腦控制;③雙向鏈條滾動;④玻璃觀察窗可隨時調整;⑤相比別的品牌節能15%等。

5:XLT保修嗎?
答:我們的保修期為一年,因為我們的質量過關,一般很少出現問題,如果出現問題,我們會有專門的工程部負責跟蹤服務。

6:pizzamaster是美國的嗎?
答:不是,是產自北歐制造強國瑞典,在世界范圍內很多國家都有使用。

7:pizzamaster的最高溫度是多少?
答:我們這款產品的最高溫度最高可達500度,也是這款產品所獨有的。

8:我們應該怎樣選擇使用哪款產品?
答:根據您的店面大小,我們有大小不同的推薦—700系列、500系列、300系列等,我們將推薦最適合的一款給您。

9:PIZZAMASTER使用的電壓是多少?
答:該款產品使用的電壓是380V, 一般廚房一些大型的用電設備都是使用380V電壓。

10:PIZZAMASTER可以疊加使用嗎?
答:可以的,這樣可以節省您的廚房空間,我們一般建議疊加3層左右的層數。

11:PIZZAMASTER保修嗎?
答:是的,我們保質期為一年,我們有專門的工程部負責跟蹤服務。

12:PIZZAMASTER可以加層嗎?一般一次可以烤幾張披薩?
答:可以加層的,這樣可以更最大程度的利用空間,要看哪種型號,以及烤制披薩的尺寸。

13:設備你們公司上門安裝嗎?
答:是的,設備發出到達您指定的位置后,會有我們的售后人員跟您預約安裝時間,在我們的工程師上門前,請你按照前期的溝通,保證電氣以及其他安裝條件到位,我們的人員會幫您把機器完全調整好。

14:你們的工程人員是怎么收費的?
答:第一次的安裝調試,我們是完全免費的,后續如果機器出現故障,會按照我們合同簽訂的收費條款進行零部件的更換和人員差旅費來收取。

15:設備配件的收費是怎樣的?
答:關于機器零部件的收費,公司是有價格體系和嚴格要求的,盡量保證用最小的成本去解決您的問題。
注:機器設備到達您指定的位置后,請您一定要仔細檢查機器外包裝是否完整,機器是否有磕碰、損壞,如有以上問題,請及時和客服人員聯系,尋求解決方案。

二、小器皿類
1:LP盤是進口的嗎?
答:是的,是美國原裝進口。

2:LP盤容易清洗嗎?
答:是的,LP盤如果在烤制過程中粘上醬汁等其他東西,很容易清洗,因為LP盤使用的是鐵福涂層,用一些硬質的東西也可清洗。

3:LP盤的尺寸是什么型號的?
答:LP盤大小尺寸都有,適合不同尺寸的披薩。

三、食材類
1:買一箱可以包郵嗎?
答:要看您所購買的具體產品以及您所在的區域來劃分。

2:我要的產品你們沒有,你們以后會補貨嗎?
答:您好,您可以聯系我司客服400-8210-938),提供您所需產品的名稱、規格、數量、要求,我們會在三個工作日內給您答復。

3:融合馬蘇的拉絲,奶香,焦斑什么樣子的才算正常?
答:馬蘇的拉絲性很強,有嚼勁,奶味非常香,看見焦斑不用擔心,只要是金黃色就是正常的現象。

4:三文魚顏色范圍?
答:三文魚魚肉質呈現細膩的橙色,但是背部會有微微黑色。

5:面粉是屬于高筋,中筋,還是低筋?是直接使用還是需要摻雜其他面粉?
答:我們的面粉是專業的,為披薩而生,不需要添加任何面粉了。

6:服務板的材料是什么,優點是什么?
答:高密度復合材質,做工精致,顏色漂亮。

7:比薩醬的用法?12寸的比薩大約每次用多少?
答:不需要添加任何其他配料,40克到60克。

8:芝士片黃片和白片的區別?是再制奶酪么?每片凈重多少?
答:黃片加了紅蘿卜素,其他成分和白片一樣,每片凈重12g。

9:黑松露菌產地,用法,各成分之間比例?
答:我們的黑松露產于意大利,主要做披薩的頂料和湯拌飯。
 
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